Differenza chiave: BPO, abbreviazione di Business Processing Outsourcing, significa ottenere un processo aziendale implementato utilizzando il canale di outsourcing. D'altra parte, KPO, abbreviazione di Knowledge Process Outsourcing, significa esternalizzare un processo che richiede l'elaborazione delle conoscenze in una forma o nell'altra.

Distinguendo tra BPO e KPO, ci sono un certo numero di differenze notevoli. Per un laico, entrambi sembrano essere gli stessi, ma in realtà c'è una profonda differenza. Diamo un'idea dei termini: BPO e KPO.

BPO, abbreviazione di Business Processing Outsourcing, è l'attività che si concentra su attività, che vanno dalla produzione di prodotti per fornire assistenza ai clienti. Solitamente consiste nelle operazioni di back office o di front office. È un processo in cui un numero di persone lavora per un'attività specifica. È originariamente associato alla produzione di beni per uso o vendita da parte delle imprese che utilizzano manodopera e macchine, strumenti, lavorazione chimica e biologica o formulazione, come la Coca Cola che ha esternalizzato ampie sezioni della sua catena di approvvigionamento.

La tendenza è iniziata alla fine degli anni ottanta quando le aziende inviavano parti dei loro processi da completare in paesi stranieri. È utile per coloro che sono laureati o laureati e non possono essere impiegati in alcuna azienda. Se uno ha abilità, sarà sicuramente impiegato in BPO. Al giorno d'oggi, è diventato una moda o una tendenza per i giovani in alcuni paesi lavorare in BPO solo per il passare del tempo. Inserimento dati, call center sono alcuni esempi di operazioni BPO.

Diversi tipi di servizi da parte dell'industria BPO sono:

• Servizi di assistenza clienti
• Servizi di supporto tecnico
• Servizi di telemarketing
• Servizi di help desk IT dei dipendenti
• Assicurazione
• Elaborazione di servizi di inserimento dati / servizi di elaborazione dati
• Scansione dei servizi di conversione dei dati,
• OCR con servizi di modifica e indicizzazione
• Contabilità e contabilità
• Servizi Servizi di elaborazione moduli

KPO, abbreviazione di Knowledge Processing Outsourcing, è l'ultimo processo di esternalizzazione, che prevede l'applicazione di formazione e competenze per la ricerca, l'analisi dei dati e altre attività basate sulle informazioni. I KPO di solito sono più specializzati e basati sulla conoscenza. Richiede molti servizi di ricerca e sviluppo (ricerca e sviluppo). I servizi come i servizi di capitale e assicurativi, i servizi legali, le biotecnologie, ecc., Sono anche le solite attività che si svolgono nei KPO.

Paesi che sono particolarmente famosi in Outsourcing del processo della conoscenza includono l'India e l'Europa orientale. KPO offre un lavoro di grande qualità e offre tutto in orario con servizi ininterrotti. Inizialmente, si stanno concentrando maggiormente sulla raccolta di dati, sull'aggiornamento di modelli, sui ricercatori di brevetti e sul data mining di base, ma senza dubbio, in pochi anni sono la prossima grande novità nel settore dell'outsourcing.

I segmenti di KPO sono:

• analitica
• Ricerca aziendale
• Design e animazione
• Servizio di outsourcing di servizi (ESO)
• Financial Research Outsourcing (FRO)
• Legal Process Outsourcing (LPO)
• Servizi di marketing
• Market Research Outsourcing (MRO)
• Pubblicazione Outsourcing

Entrambi, BPO e KPO, aiutano le aziende a semplificare le loro operazioni, rendendole economicamente convenienti, ma i sei elementi che separano questi due processi sono focus, processo, specializzazione, forza motrice, attività e contatti con i clienti.

Alcune delle principali differenze sono elencate nella tabella seguente:

	BPO	KPO
Definizione	BPO offre servizi come assistenza clienti, supporto tecnico attraverso processi vocali, tele-marketing, vendite, ecc.	KPO fornisce conoscenze approfondite, competenze e analisi su aree complesse come servizi legali, ricerche di mercato e aziendali, ecc.
Sta per	Outsourcing di elaborazione aziendale	Outsourcing di elaborazione delle conoscenze
Richiede	Buone capacità comunicative e conoscenze informatiche di base	Conoscenza specializzata
Servizi	Servizi di fascia bassa	Servizi di fascia alta
Processi	Processo predefinito	Richiede l'applicazione e la comprensione del business
I dipendenti	Impiegati non così qualificati	Abilità e competenza dei dipendenti della conoscenza
Competenza in	Processi	Conoscenza

In poche parole, si può dire che i KPO sono emersi dai BPO. Se si vuole lavorare in KPO, richiederanno competenze più elevate rispetto al BPO.